You are currently viewing Pj Bupati Adriyanto Tanda Tangani MoU Penerapan Pelayanan Publik

Pj Bupati Adriyanto Tanda Tangani MoU Penerapan Pelayanan Publik

  • Post author:
  • Post category:Bojonegoro

Bojonegoro, Nenemonews (Jatim) – Pj bupati Adriyanto tandatangani MoU penerapan pelayanan publik melalui aplikasi survei kepuasan masyarakat elektronik (SuKma e Jatim) bersama Biro Organisasi Jawa Timur.

Penandatanganan dilakukan di ruang Angling Dharma gedung Pemkab Bojonegoro, Kamis (23/01/2025).

Adriyanto menyampaikan bahwa seharusnya capaian kinerja pemerintah itu dapat melibatkan nilai kepuasan masyarakat.

Dengan memanfaatkan penerapan aplikasi SuKMa e Jatim ini, seluruh unit pelayanan publik di perangkat daerah dapat dinilai secara langsung oleh masyarakat.

“Saran dan masukan dari masyarakat tersebut menjadi bahan evaluasi kita sebagai pemberi pelayanan,” tutur Pj Bupati Bojonegoro.

Adriyanto berharap melalui aplikasi SuKMa e Jatim mampu memberikan layanan yang cepat, efisien dan efektif sesuai yang diinginkan masyarakat.

“Sehingga kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bojonegoro semakin meningkat seiring meningkatnya nilai atau indeks kepuasan masyarakat,” harapnya.

Sementara itu, Plt Kepala Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur Budi Raharjo mengatakan bahwa mewujudkan pelayanan publik memang tidak mudah. Perlu upaya yang berkelanjutan dan transformasi berbasis sistem dan juga cara berpikir dan budaya.

Dengan adanya transformasi teknologi mau tidak mau harus bisa fleksibel dalam memberikan pelayanan publik. Karena hal ini merupakan representasi langsung wajah pelayanan publik pada masyarakat.

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan alat yang diharapkan mampu mengetahui tingkat kepuasan dan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara.

Juga mendorong penyelenggara untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan.

“Aplikasi SuKMa e Jatim hadir ditujukan mendokumentasikan dan mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan fasilitas publik serta mendorong penyedia layanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik,” tuturnya.

Dalam kesempatan sama, Kepala Bagian Organisasi Bojonegoro Dian Rokhmawati Ikhtiyorini menambahkan terkait penilaian survei kepuasan masyarakat mengalami peningkatan dari tahun 2022. “Yaitu dari kategori baik menjadi sangat baik,” imbuhnya. [Korwil].

Loading